新幹線の無料WiFiが繋がらない時の対処法まとめ!速度が遅い原因は?

新幹線では無料WiFiが利用できますが、繋がらないというトランブルも起こります。今回は新幹線の無料WiFiの利用方法や、繋がらない時の対処方法などについてご紹介しましょう。新幹線の中で急に無料WiFiが使えなくなった時は、慌てずに対処してください。

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目次

  1. 1新幹線の無料WiFiが繋がらない時どうする?
  2. 2新幹線の無料Wi-Fi(1)Shinkansen Free Wi-Fi
  3. 3新幹線の無料Wi-Fi(2)JR-EAST FREE Wi-Fi
  4. 4新幹線のWiFiが繋がらない時におすすめのトラブル対処法
  5. 5新幹線で使える人気のキャリアWi-Fiサービス
  6. 6新幹線で無料WiFを使う時の注意点
  7. 7新幹線のWiFiが繋がらない時は落ち着いて対処しよう

新幹線の無料WiFiが繋がらない時どうする?

最近は新幹線の中でも無料WiFiが利用できるようになりました。新幹線の中で仕事をしたりメールをチェックしたりすることができ、乗車時間を有効に使えるようになったと人気があります。

新幹線の無料WiFiは便利なのですが、通信量が制限されているため、大きなファイルをダウンロードしたり、動画を見たりするのには適していません。また一度に多くの人が利用すると、通信速度が遅くなったり、なかなか繋がらないということもあります。

今回は新幹線の新幹線の無料WiFiの利用可能エリアや利用方法などについてご紹介します。また繋がらない理由や、繋がらない時のトラブルシューティングなどについてもご紹介しましょう。新幹線の中で、無料WiFiを使う際の参考にしてください。

新幹線の無料Wi-Fi(1)Shinkansen Free Wi-Fi

JRが新幹線で提供する無料WiFiは1つに統一されておらず、路線によって利用方法が異なります。「Shinkansen Free Wi-Fi」は、JR東海・JR西日本・JR九州が提供する人気の無料WiFiサービスで、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線で使用できます。

2020年3月に整備が完了し、上記の新幹線の全ての車両で利用できます。また東海道新幹線の全駅の改札口やコンコース待合室でも利用できます。

それまで、公式ツイッターで無料WiFiが使用できる車両の案内を行っていましたが、全車両で利用可能になったので、ツイッターでの案内も終了しました。

新大阪と鹿児島中央の間はJR西日本とJR九州と会社が変わるのですが、Shinkansen Free Wi-Fiを続けて利用できます。同様に東京と博多の間はJR東海とJR西日本と会社が変わりますが、Shinkansen Free Wi-Fiを利用できます。

利用方法

Shinkansen Free Wi-Fiは、最初に利用するときに登録が必要です。登録は、メールアドレスを入力するか、ツイッターなどのSNSのアカウントによる認証を行います。誰でも無料で利用できる人気サービスです。

Shinkansen Free Wi-Fiは利用時間に制限があり、30分ごとに再認証が必要です。最初に登録してから、21日間同じアカウントで利用できます。また災害時は登録不要で絵利用できます。

新幹線の無料Wi-Fi(2)JR-EAST FREE Wi-Fi

「JR-EAST FREE Wi-Fi」はJR東日本が提供する人気の無料WiFiサービスです。利用できる新幹線は、東北新幹線、北陸新幹線、上越新幹線、山形新幹線 E7系、秋田新幹線、北海道新幹線、および中央線特急となります。

北陸新幹線はE7系とW7系があり、E7系はJR東日本の管轄でネットワーク名はJR-EAST FREE Wi-Fi、W7系はJR西日本の管轄でネットワーク名JR-WEST FREE Wi-Fiとなります。車両のドア付近にネットワーク名を表示したステッカーが貼ってあるので確認してください。

利用方法

JR-EAST FREE Wi-Fiは、最初にメールアドレスの登録が必要です。誰でもスマホやパソコンを使って無料でWiFiを利用できます。

JR-EAST FREE Wi-Fiは利用時間に制限があり、1回の利用時間は3時間となります。3時間ごとに再登録が必要です。また最初に登録すると、8日間同じアカウントで利用できます。災害時は登録不要で利用できるので、覚えておくといいでしょう。

新幹線のWiFiが繋がらない時におすすめのトラブル対処法

新幹線の無料WiFiは登録するだけで、誰でも簡単に利用できるためたいへん人気があります。しかし、最近は「利用しようとしたけれど、繋がらない」という声も多く聞かれます。

ここからは、新幹線の無料WiFiが繋がらないという時のために、おすすめのトラブルシューティングをご紹介しましょう。参考にして、新幹線の無料WiFiを快適に使用してください。

こちらでご紹介するおすすめするトラブルシューティングを行っても、スムーズに新幹線の無料WiFiに繋がらないということがあります。そこで、モバイルWiFiルーターを使うのも一つの方法です。

新幹線では多くの人が無料WiFiを利用するため、どうしても通信速度が遅くなってしまいます。また大きなファイルをダウンロードすることができません。

モバイルWiFiルーターを使用すれば、サービス提供エリア内であれば、新幹線の中に限らずどこでもインターネットに繋ぐことができます。ストレスが少ないので、ビジネスなどで使用したい方におすすめです。

モバイルWiFiルーターは月額料などの維持費がかかるので、頻繁に利用する方におすすめです。時々しか利用しないという方は、レンタルWiFiルーターを使用すると、費用を節約できます。

WiFiが繋がらない原因①Wi-Fi対応車両ではない

まず最初にご紹介するおすすめのトラブルシューティングは、「新幹線の無料WiFiは全ての車両で使えるわけではない」という点です。

2020年3月にはShinkansen Free Wi-Fiは、東海道・山陽・九州新幹線の全列車で使用が可能になりました。しかし、その他のエリアでは対応車両ではない場合もあります。

乗車する新幹線の列車が無料WiFiに対応しているかどうかは、ドア付近に貼ってあるステッカーで確認できます。乗車する時に対応しているこどうかかチェックしてください。

もし無料WiFiが利用できない車両に乗ってしまったら、残念ながら無料WiFiは繋がらないことになります。自由席の場合は他の車両に移動して利用することも可能です。

WiFiが繋がらない原因②アカウント登録を行っていない

続いてご紹介するおすすめのトラブルシューティングは、「アカウント登録を行っていない」という点です。新幹線の無料WiFiは、最初に利用するときにアカウント登録が必要となります。

利用の仕方をご紹介しましょう。まず最初にスマホやパソコンのWiFi接続をオンにしてください。次にネットワーク一覧を確認して、「Shinkansen_Free_Wi-Fi」など利用する車両のネットワーク名をクリックします。

次に規約を確認して同意し、「インターネットに接続」というボタンをクリックします。表示に従って、メールアドレスで登録するかSNS認証を行ってください。

 

WiFiが繋がらない原因③認証ページに移動できない

新幹線の無料WiFiを利用するために、画面の表示に従って登録しようとしても認証ページに移動できず、「ページが開けません。接続が確立できませんでした」などの表示があり、ネットワークに繋がらないということがあります。

ここからは、そのようなトラブルが起こったときのおすすめの対象法についてご紹介しましょう。認証ページに移動できない場合は、別のサイトへアクセスすることで、トラブルが解決することができます。

その場合、「http://〜」のサイトにアクセスするのがおすすめなのですが、最も便利なサイトはYAHOO!JAPANのサイトになります。「http://yahoo.co.jp」にアクセスし、認証ページへリダイレクトするかどうか確認してください。

それでも新幹線の無料WiFiに繋がらないというトラブルの場合は、直接URLを入力してみることをおすすめします。「http://www.wifi-cloud.jp/jr_c_shinkansen/ja/01/index.html」や「http://www.wifi-cloud.jp/」にアクセスすると認証画面が表示されるでしょう。

WiFiが繋がらない原因④電波の状況が悪い

いろいろ試してみたがそれでも新幹線の無料WiFiに繋がらない、あるいはそれまで使用できたのに突然繋がらなくなってしまったということもあります。そのような時のために、おすすめのトラブルシューティングをご紹介しましょう。

新幹線では多くの人が無料WiFiを利用するので、回線が混雑して使用速度が遅くなったり繋がりにくいということが起こります。そのような時にできるトラブルシューティングは特にないのですが、しばらく時間を置いて接続を試みると繋がることがあります。

一部の車両では、トンネルに入ると回線が不通になってしまうことがあります。トンネルでトラブルが起こった際は、トンネルを出たところで、再度、新幹線の無料WiFiにアクセスしてみるといいでしょう。

ラッシュ時など新幹線が混雑している時は、無料WiFiに繋がりにくくなります。新幹線の中で、無料WiFiをフル活用しようと考えている方は注意をしてください。

またDocomoかautと契約している方は、キャリアのWiFiサービスを利用することによって、速度がアップすることがあります。接続方法や利用条件はキャリアによって異なるので、新幹線を利用する前にチェックしておくのがおすすめです。

WiFiが繋がらない原因⑤使用制限時間を過ぎた

新幹線で無料WiFiを使っていて、突然繋がらなくなってしまったというトラブルが起きることがあります。新幹線の無料WiFiは1回に利用できる時間が決まっています。

1回の利用可能時間は、JR-EAST FREE Wi-Fiは3時間、Shinkansen Free Wi-Fiは30分間となっており、その時間を過ぎた時は再登録が必要となります。

再登録をすると再び、無料WiFiが使用できるので、突然繋がらくなったというトラブルの時は、先ほどご紹介した手順に従って再登録を行ってください。

新幹線で使える人気のキャリアWi-Fiサービス

新幹線で使用できるキャリアWi-Fiサービスには、NTTドコモの「docomo WiFi」、KDDI「au Wi-Fi SPOT」などがあります。新幹線の車内だけではなく、待合室などでも利用できます。

これららの人気キャリアと契約している方は、新幹線内でWi-Fiを利用できます。契約をしていない方は利用できません。どのキャリアも人気がありますが、新幹線では、通信速度が1列車あたり最大2Mbpsに制限されています。

これは限られた通信量を公平に使用するためで、メールや一般的なWeb操作には問題なく使えますが、大きなファイルをダウンロードしたり動画を見たり、容量が必要なゲームをしたりするには不向きです。

docomo WiFi

ドコモは人気キャリアの一つです。docomo WiFiは上でご紹介したように新幹線の中での使用は通信制限があるので注意してください。使用できるエリアは東海道新幹線車内、山陽新幹線車内、九州新幹線車内で、順次拡大する予定です。

新幹線内で利用する場合はSNS認証を行っておらず、IDやパスワードで利用できます。詳細はdocomo Wi-Fiサービスで確認してください。

au Wi-Fi SPOT

人気キャリアのauのWiFサービス「au Wi-Fi SPOT」は、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線で利用できます。九州新幹線については、一部トンネル内で電波が不安定になることがあります。

「au Wi-Fi SPOT」はau契約をしている方なら無料で利用できます。新幹線の中では通信量が制限されているので、アプリや大きなファイルのダウンロード、端末のアップデートなどができません。

新幹線で無料WiFを使う時の注意点

新幹線の無料WiFiは通信料を払わずに利用できりるので、とても人気があります。しかし無料WiFiを利用する時はいくつか注意が必要です。

注意点の一つは、新幹線では通信容量が限られているので、無料WiFiを利用する人が多いとスピードが落ちてしまうという点です。非常に混雑した状態では、まったく繋がらないということもあります。確実にWiFiを使いたいという方は、モバイルWiFiを用意するのがおすすめです。

もう一つ、注意したい点はセキュリティのトラブルです。新幹線に限らず、無料WiFiは不特定多数の人が利用しています。無料WiFiはパスワードを入力せずに使用することができ、キャリアWi-Fiサービスよりもリスクが高くなっています。

ウィルスに感染したり個人情報を盗まれたりするリスクが高いので、無料WiFiを利用する際はしっかりとしたセキュリティ対策た必要です。

対策としてはVPN接続を設定しておく、SSL通信が確立されているサイトしか閲覧しない、クレジットカードを使用しない、個人情報を入力しない、社外秘のデータは使わないなどがあげられます。

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新幹線のWiFiが繋がらない時は落ち着いて対処しよう

新幹線のWiFiは誰でも簡単に利用することができ、とても人気があるサービスです。新幹線に乗車している時間にパソコンやスマホを使う人におすすめです。

しかし多くの人が利用すると速度が遅くなったり、最悪の場合は全く繋がらないということもあります。そんな時は、ここでご紹介したおすすめのトラブルシューティングを参考にして、落ち着いて対処してください。

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この記事のライター
Momoko

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